A Ouvidoria tem a função de receber, examinar e encaminhar, aos setores competentes, todas as sugestões, reclamações e elogios que lhe sejam enviados. Além disso, é sua competência acompanhar as providências adotadas e garantir que o estudante receba a resposta à sua interação.

A ouvidoria não atende a solicitações anônimas, garantindo, no entanto, o sigilo sobre o nome e os dados pessoais dos usuários.